Поддержка - OOO "SoftInform" (Софтинформ)
г. Днепр
Время работы: 9:00-18:00
+38 (0562) 33-73-49
hotline@softinform.com.ua
Напишите нам!

Поддержка

Инструкции по работе с программой M.E.Doc:


КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ НАЧИНАЮЩЕГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО «M.E.Doc»:

1. Получив открытый сертификат в УСЦ необходимо зарегистрировать его в своей налоговой инспекции ( пойти  отнести открытый сертификат в электронном виде или отправить в виде договора в электронном виде из ПО » M.E.doc»(предварительно установив ПО » M.E.doc» смотри пункт 2.3).

Договор с налоговой инспекцией можно найти :

Для Юр. лиц : Главное меню — Звітність — Реєстр звітів — Файл-Створити звіт — (в открывшемся окне «Створення звіту» закладка «Всі» выбираем «Податкову інспекцію»- в закладке «Інше» находим «Договір про електронний документообіг»(J1391001) для Юр.лиц;

Для ФОПов : Главное меню — Звітність — Реєстр звітів — Файл-Створити звіт — (в открывшемся окне «Створення звіту» закладка «Всі» выбираем «Податкову інспекцію»- в закладке «Звітність фізичних осіб» выбираем «Договір про електронний документообіг» (F1391001);

Договор: Создать — Подписать — Отправить — получаем в ответ две квитанции (первая квитанция приходит в течении 20 мин., вторая в течении суток), после этого мы можем отправлять отчеты, если квитанции не приходят — звоним в налоговую.

2. Создать электронный ящик для отчетности, например,на сервере ukr.net c  необходимыми настройками (Инструкцию по созданию и настройке эл. ящика находим ниже в перечне инструкций).

3. Установить дистрибутив ПО «M.E.Doc»и обновить программу до последней версии ( необходимо подключение к сети интернет).

4. Запустить программу и пошагово заполнить карточку Вашего предприятия (внести данные по предприятию) с Уставных документов.

5. Настройка эл. почты в ПО «M.E.Doc» : Адміністрування — Параметри системи — Ел. пошта ( инструкция на me-doc.dp.ua или в программе в меню «Довідка»);

6.  Настройка сертификатов в ПО «M.E.Doc» : Адміністрування — Сертифікати (Закладка «Встановлені сертифікати») —  кнопка на клавиатуре F5 (загрузятся с интернета);

7. Настройка комплекта подписей : Адміністрування — Параметри системи — Підпис (выбираем соответствующий комплект из выпадающего меню);

8. Лицензия на ПО «M.E.Doc» (если оплачивали) : Адміністрування — Керування ліцензіями — Завантажити — ОК;

9. Зарегистрировать ключи в Пенсионном фонде — отправить — «Картку присоединения к ПФУ» : ее находим — Главное меню — Звітність — Реєстр звітів — Файл — Створити звіт — (в открывшемся окне «Створення звіту» закладка «Всі» выбираем  «Пенсионній фонд» — «Картку присоединения к ПФУ»(P9900401). Создаем ее и подписываем, потом отправляем в ПФУ, получаем в ответ две квитанции, после этого мы можем отправлять отчет в Пенсионный фонд.

!!!ВАЖНО: на любой отчет приходят «Повідомлення» и две квитанции:

1-я сразу (15-30 мин.) — говорит о том что наш отчет в принципе составлен верно, на действующем бланке ;

2-я в течении 2х часов ( максимальное время ожидания 1 сутки !!!) (говорит о том, принят наш отчет или нет ( пишется большими буквами «ДОКУМЕНТ ПРИЙНЯТО « или «ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО» (если принято, спим спокойно, в противном случае читаем ошибки, которые пишутся после слов «не принято», в случае непонятностей звоним (0562) 33-73-49 (если приобретено лицензионное сопровождение).

ВАЖНО: отправлять отчеты за неделю до окончания отчетного периода!!!!!(пока есть время исправить ошибки).

ВАЖНО: дождаться второй квитанции!!!! (без нее ВЫ не можете быть уверенны в том, что Ваш отчет сдан).

Ниже приведены подробные инструкции, которые помогут Вам в работе с программой:

Инструкция для пользователей программы M.E.Doc
Карточка присоединения для ключей УСЦ
Настройка антивирусов-файерволов
Создание и настройка email почты
Технические требования к компьютеру для комфортной работы в программе M.E.Doc
F.A.Q. по ошибкам

Наши специалисты будут рады помочь Вам в решении любых вопросов, связанных с эксплуатацией продуктов «M.E.Doc», их информационным наполнением и функциональными возможностями.