BAS ERP управление отношениями с клиентами (CRM)

Управление отношениями с клиентами, известное также как CRM или Customer Relationship Management, является неотъемлемой функциональной частью современной комплексной информационной системы предприятия.

Функциональные возможности BAS ERP в области управления отношениями с клиентами

• формирование стратегии отношений с партнерами;
• бизнес-процессы организации взаимодействия с клиентами;
• досье клиента, партнера;
• карты лояльности, анализ лояльности клиентов;
• претензионная работа;
• мониторинг выполнения соглашений;
• BCG-анализ;
• расширенный анализ показателей работы менеджеров.

Возможности для руководителей и специалистов по работе с клиентами в BAS ERP

• позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов, четко планировать взаимодействие с ними, оценивать результаты различных маркетинговых и рекламных акций по привлечению клиентов;
• отслеживать каждое обращение;
• эффективно использовать каждый контакт;
• строить систему взаимоотношений, оптимально организовывая работу с различными категориями клиентов.